Información que Recopilamos

Recopilamos información que nos proporcionas directamente cuando utilizas nuestros servicios de planificación financiera y educación financiera.

Datos Personales

• Nombre completo y información de contacto
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Información financiera relevante para nuestros servicios
• Objetivos financieros y preferencias de planificación
• Historial de interacciones con nuestros servicios

Información Técnica

Automáticamente recopilamos cierta información técnica cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, y patrones de uso del sitio.

Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal exclusivamente para proporcionarte nuestros servicios de planificación financiera y mejorar tu experiencia educativa.

Servicios Principales

• Proporcionar consultoría personalizada en planificación financiera
• Desarrollar estrategias de ahorro y inversión adaptadas a tus objetivos
• Enviar materiales educativos relevantes sobre finanzas personales
• Programar y gestionar sesiones de consultoría
• Analizar tu progreso hacia tus metas financieras

Comunicaciones

Te contactaremos únicamente para asuntos relacionados con nuestros servicios, actualizaciones importantes sobre tu plan financiero, o información educativa que hayas solicitado específicamente.

Protección y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales robustas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Medidas de Seguridad Técnica

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
• Servidores seguros con acceso restringido y autenticación multifactor
• Copias de seguridad regulares y cifradas
• Monitoreo continuo de seguridad y detección de amenazas
• Actualizaciones regulares de software y sistemas de seguridad

Acceso Limitado

Solo nuestro personal autorizado y capacitado tiene acceso a tu información personal, y únicamente cuando es necesario para proporcionar nuestros servicios o cumplir con obligaciones legales.

Tus Derechos Bajo la Ley Australiana

Bajo la Ley de Privacidad de Australia (Privacy Act 1988), tienes derechos específicos sobre tu información personal que procesamos.

Derechos de Acceso y Control

• Acceder a tu información personal que tenemos en nuestros registros
• Solicitar correcciones de información inexacta o desactualizada
• Limitar el procesamiento de tu información en ciertas circunstancias
• Solicitar la eliminación de tu información personal
• Recibir una copia de tu información en formato estructurado

Proceso para Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos por escrito a contact@dionexarovial.com. Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días calendario y verificaremos tu identidad antes de proceder.

Compartir Información y Terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Compartimos información únicamente en circunstancias específicas y limitadas.

Proveedores de Servicios Autorizados

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube (con acuerdos de confidencialidad)
• Procesadores de pago para transacciones seguras
• Herramientas de análisis web (datos anonimizados únicamente)
• Servicios de comunicación por correo electrónico seguros

Requisitos Legales

Podemos divulgar tu información si es requerido por ley australiana, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros clientes.

Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información personal solo durante el tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.

Períodos de Retención

• Información de clientes activos: durante la relación comercial activa
• Registros financieros: 7 años según los requisitos fiscales australianos
• Comunicaciones y correspondencia: 5 años desde la última interacción
• Información de marketing: hasta que solicites la eliminación

Eliminación Segura

Cuando eliminamos tu información, utilizamos métodos seguros de destrucción de datos que hacen imposible la recuperación de la información eliminada.

Transferencias Internacionales de Datos

Ocasionalmente, podemos transferir tu información personal fuera de Australia para servicios de soporte técnico o almacenamiento en la nube.

Protecciones para Transferencias

• Solo transferimos a países con niveles adecuados de protección de datos
• Utilizamos cláusulas contractuales estándar aprobadas
• Garantizamos que los receptores mantengan estándares equivalentes de protección
• Monitoreamos el cumplimiento continuo de nuestros socios internacionales

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y proporcionar funcionalidades esenciales.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para la funcionalidad básica del sitio
• Cookies de preferencias: para recordar tus configuraciones
• Cookies analíticas: para entender cómo usas nuestro sitio (anonimizadas)
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